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04/06/2017 05/06/2017
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    Le Grand Tetras Hotel

    Avenue Emmanuel Brousse, 66120 Font-Romeu, France
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    Best prices for your stay
    04/06/2017 05/06/2017
    1 room
    • 1 room
      2 adults
      • 2 adults
        0 children
        • 0 children
          US$ 118
          US$ 118
          US$ 118
          Traveller (41)
          Room & Suite (17)
          Pool & Beach (8)
          Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
          375 reviews
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          Residence Le Pic de l'Ours
          134 reviews
          #6 of 16 hotels in Font-Romeu
           
          Overview
          • Excellent25%
          • Very good50%
          • Average13%
          • Poor6%
          • Terrible5%
          26 Aug 2016
          “Relaxing week end”
          26 Feb 2017
          “Excellent stay in a very comfortable hotel”
          Free Wifi
          Pool
          Non-Smoking Rooms
          Suites
          Bar/Lounge
          Fitness centre
          Multilingual Staff
          Pets Allowed
          Spa
          3.0 Star Hotel
          All hotel details
          Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
          375 reviews
          #1 of 16 hotels in Font-Romeu
           
          Carlit Hotel
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          #4 of 16 hotels in Font-Romeu
           
          The Catalogne
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          #12 of 16 hotels in Font-Romeu
           
          Residence Le Pic de l'Ours
          134 reviews
          #6 of 16 hotels in Font-Romeu
           
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          Rooms
          4 Jun5 Jun
          |
          1 room, 2 adults, 0 children
          Standard Room
          Getting you more information on this room
          Free Cancellation
          Best Price
          per night
          Select
          Show available rooms for Le Grand Tetras Hotel
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          Standard Room
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          per night
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          50
          Reviews (192)
          Traveller rating
          Traveller type
          Time of year
          Language

          31 - 35 of 192 reviews

          Reviewed 21 November 2016 via mobile
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          1  Thank Mégane G
          Reviewed 17 November 2016
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          1  Thank Franck B
          Reviewed 14 November 2016
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          1  Thank SweetThrud
          Reviewed 11 November 2016
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          1  Thank Stephane F
          Reviewed 1 November 2016
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          1  Thank marie agnes s
          Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
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          Residence Le Pic de l'Ours
          134 reviews
          #6 of 16 hotels in Font-Romeu
           
          About
          Awards & Recognition
          GreenLeadersGold level
          Amenities
          • Top amenities
          • Pool
          • Spa
          • Free High Speed Internet ( WiFi )
          • Fitness Centre with Gym / Workout Room
          • Bar/Lounge
          • Hotel Amenities
          • Multilingual Staff
          • Things to do
          • Pool
          • Spa
          • Fitness Centre with Gym / Workout Room
          • Bar/Lounge
          Details
          • Price range
          • US$ 112 - US$ 155 (Based on Average Rates for a Standard Room)
          • Hotel class
          • Room types
          • Suites ,
          • Non-Smoking Rooms
          • Number of rooms
          • 36
          • Reservation Options
          • TripAdvisor is proud to partner with Expedia, Hotwire, Hotels.com, Booking.com, Priceline and Hotel.de so you can book your Le Grand Tetras Hotel reservations with confidence. We help millions of travellers each month to find the perfect hotel for both holiday and business trips, always with the best discounts and special offers.
          • Location
          • France >
          • Occitanie >
          • Pyrenees-Orientales >
          • Font-Romeu
          Add Photo Photos
          Traveller (41)
          Room & Suite (17)
          Pool & Beach (8)
          Dining (1)
          Hotel & Grounds (31)
          Bathroom (3)
          Business Centre & Event Rooms (1)
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          Questions & AnswersAsk a question
          Laetitia B
          Bonjour, çà serait plus une question a trip advisor ou aux hôteliers. . je sais pas. Mais ou est passée la photo du mois de juin 2016 que j'ai posté? ? est ce quelle a été supprimé ?? Merci de me répondre. Cordialement
          14 October 2016|
          Answer
          Response from jeremie G | Property representative |
          Bonjour, La politique de trip advisor ne nous autorise pas à modifier quoi que ce soit sur notre fiche établissement. On retrouve ainsi d'anciennes photos sur notre page, qui ne reflètent plus du tout l'actualité de notre... More
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          Pauline R
          Si vous aviez lu correctement mon avis, vous auriez remarqué qu'il se contentait d'exprimer une opinion sur l'une des premières impressions que vous donnez au client : l'accueil. J'ai relaté un évènement précis, que j'ai explicité en détails, je n'ai pas fait de généralité sur votre établissement. De plus, en tant que potentielle cliente, j'ai été profondément outrée du comportement de l'une de vos réceptionnistes. J'ai beaucoup voyagé, en France et hors de France, j'ai également eu l'occasion de travailler en tant qu'hôtesse donc je peux comprendre que ce travail ne soit pas des plus palpitants, mais respecter le client reste tout de même la règle numéro une, peu importe la fatigue, l'ennui et le stress. J'ai simplement posé une question car j'avais le choix avec une autre chambre dans un autre hôtel qui me convenait très bien, je n'ai jamais supplié au téléphone d'avoir une chambre dans votre établissement en particulier, tout ce qui m'importait était d'avoir un logement à Font-Romeu. J'ai été courtoise, j'étais de bonne humeur, je ne comprend pas ce qui a provoqué tant d'animosité à l'autre bout du téléphone. Donc non je ne faisais pas des caprices, je demandais simplement des renseignements supplémentaires. Mais visiblement cela ne fait pas partie de votre politique. Il est vrai que par la suite j'ai séjourné dans votre établissement avec mon ami. Si vous étiez plus attentifs dans vos investigations vous auriez remarqué que j'ai séjourné non pas une nuit mais les deux nuits dans votre hôtel. Ce n'était pas mon choix. Mon ami avait réservé dans votre hôtel par sécurité et avant que l'on puisse se rejoindre, il avait déjà utilisé la chambre (toilettes, douche, posé ses affaires très sales dans la chambre et sur les draps), contrairement à moi à l'Hotel de la poste. Par politesse et par économie, on a ainsi décidé de rester dans votre établissement, à reculons pour ma part. Effectivement Monsieur, le respect sont des valeurs qui se perdent. Je ne sais pas si c'est l'air de la montagne qui vous fait oublier ce genre de chose, mais il est de rigueur pour un prestataire de service, d'assumer un service irréprochable, surtout si l'on se dit 3 étoiles. Contrairement à ce que vous avancez, Monsieur, j'ai été particulièrement attentive aux personnes de la réception, je voulais retrouver la femme que j'avais eu au téléphone. En vain. Celle qui était présente s'est avérée très agréable et je n'allais l'importuner avec mes histoires. Aussi, sachez Monsieur, que pour réécrire un deuxième avis sur un établissement sur tripadvisor, il faut attendre 3 mois avant de pouvoir le faire. Sachant que je suis venue fin-avril, il vous suffit de compter pour comprendre que je ne pouvais réécrire un avis sur cet établissement avant (Il était hors de question que je retire celui-ci, cela s'est vraiment passé). Peut-être que fin juillet, je réécrirai un avis racontant mon expérience dans l'hôtel. Mais vu votre réponse, je ne vois pas pourquoi je me donnerai cette peine. De plus, Monsieur, mon avis portait exclusivement sur l'accueil téléphonique et le ressenti vraiment désagréable que j'en ai eu. Au lieu de vous étonner d'un avis comme celui-ci, peut-être devriez vous vous intéresser aux services que vous prétendez donner aux clients. J'ai ainsi mis que mon ressenti de votre hôtel était médiocre, mais il suffit pour les internautes de cliquer sur mon avis pour le lire et comprendre la spécificité de mon avis. Ai-je parlé de la literie ? De la salle de bain? De l'insonorisation? Des horaires de petit déjeuner? (ce sont des questions rhétoriques, je n'ai évidemment pas parlé de tout cela). Je me suis concentrée sur un point particulier, mais visiblement, l'accueil des clients est un point que vous vous accordez de négliger et vous réclamez mesquinement des excuses de ma part. Quelle ironie et quelle piètre image ... Donc au lieu de réclamer des excuses, ce serait certainement à vous, en tant que professionnel de faire ce qui est nécessaire pour être courtois. Je n'ai pas réclamé la lune, juste une information. Est-ce trop pour vous? Peut-être. Sur ce, je vous souhaite d'avoir des clients moins regardant sur la politesse que moi. A bon entendeur.
          5 June 2015|
          Answer Show all 2 answers
          Response from philippe C | Reviewed this property |
          Une chose est certaine, vous ne partirez pas en vacances ensemble....!! Nous retiendrons pour ce qui nous concerne, notre agréable séjour dans cet établissement, un bon accueil et la bonne prestation d'un hôtel qui ne se... More
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          Room Tips
          "Quietest rooms are at the back but the best rooms for a view are at the front."
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          "Go elsewhere unless you desperately need and indoor pool. It is a bit cold but not too bad."
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