Kære Ani, tak for dit indslag på Tripadvisor. Det er udelukkende via dialog med vores gæster at vi kan blive bedre. Callao Salvaje er en lille by, en af de ældste turistbyer på syd Tenerife. Maj måned er generelt en meget stille måned, hvor der ikke sker det store i byen. Vores strand er lige åbnet, som ligger 50 m fra hotellet og det vil helt sikkert påvirke aktiviteten i positiv retning sommeren over.
Vores nye hotelkoncept med spansk/kanarisk mad/tapas og ny indretning over hele hotellet er blevet taget virkelig godt imod af vores gæster. Vores tilfredshedsanalyser er høje. Selv tv avisen DR har lavet et 4 min. indslag om os - hvor de især så på vores nye Cofoco koncept, som er af høj kvalitet til rimelige penge.
Jeg kan ikke se, om I har rettet henvendelse i receptionen vedr. rengøringen, men også på rengøringssiden er vores tilfredshed blandt vores kunder meget høj. Vi har checket med oldfruen og vi kan ikke se at der skulle være en lejlighed i 14 der ikke er blevet gjort rent.
Det glæder mig, at I synes personelet i receptionen er flinke, - de ligger på en score af 4,5% ud af 5 blandt gæsterne, hvilket er blandt de bedste i branchen.
Vores hotel har 2 stjerner i følge den spanske kategorisering, som er en meget gammeldags måde at kategorisere hoteller på. I Spanien vil du finde hoteller med 4 stjerner, som ligger langt under vores standard, der er vurderet udfra andre charterprodukter, som vi fuldt ud lever op til.
Endnu engang tak for dit indslag.