Estimado cliente,
En primer lugar, quisiéramos agradecerle el que nos haya elegido para pasar parte de su vacaciones de semana Santa en O Grove.
Sentimos mucho que nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas.Es cierto que si no se sabe de antemano que hay que tomar la vía de servicio para acceder al hotel, es fácil pasarse de largo.Llevamos años luchando para que se nos conceda el permiso para poner un cartel indicador del hotel, junto al de la vía de servicio. Pero la administración competente se resiste a concederlo.Además al estar situados en una zona protegida tampoco se nos permite una mayor iluminación en el rótulo del hotel.
Sentimos que no haya podido utilizar la piscina durante su estancia.El hotel recién ha abierto sus puertas por temporada y la piscina necesita una puesta a punto que garantice la higiene y seguridad de nuestros clientes.Esta puesta a punto la realiza una empresa especializada , que tras un tratamiento tiene que enviar a un laboratorio una muestra de agua, que posteriormente remitimos a la Consellería de Sanidad para que nos conceda el permiso de apertura.Estos trámites llevan un tiempo y no contamos con que el buen tiempo se adelantase tanto este año.
Por otra parte, le damos la razón en que nos hemos visto un tanto "desbordados" en el servicio de desayunos en los días más fuertes de la semana Santa.Hasta unos pocos días antes la ocupación era mucho menor, al final rozamos el 100% el jueves y viernes santo.Esto junto con que se produjo la circunstancia que la mayor parte de nuestros clientes bajaron a desayunar en la misma franja horaria hizo que el servicio no fuera todo lo eficiente que nos gustaría.
Es por ello que reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos enormemente sus críticas, que tendremos en cuenta , para que nos ayuden a mejorar nuestro servicio al cliente.
Muchísimas gracias por su opinión.
Un cordial saludo

Departamento de Calidad
Hotel Abeiras****
De

Estimado cliente,
Ante todo, queremos agradecerle el que nos haya elegido para pasar unos días de la última semana Santa.
Lamentamos profundamente que en su estancia no haya podido descansar adecuadamente, debido a los ruídos del interior del hotel.Le agradecemos su crítica,ya que son las críticas negativas las que nos ayudan a mejorar día a día. Trataremos de subsanar el problema lo antes posible, para que no se vuelva a repetir.
Muchas gracias por su opinión.
Un cordial saludo

Departamento de calidad
Hotel Abeiras****