Gracias por su opinión, es muy valiosa para nosotros, es una verdadera lástima que no hayan podido disfrutar todo lo hermoso que es el hotel y la paz interior a la que inspira su maravillosa vista, y por lo que respecta a las escaleras está claramente marcado en el sitio donde realizaron su reserva hoteles.com la siguiente leyenda que dice textualmente:
Características de accesibilidad
Este hotel no ofrece características de accesibilidad. Selecciona otro hotel si deseas reservar una habitación con características de accesibilidad.
Y el desayuno ofrecido es continental que contiene pan, café, jugo de naranja, jugo de zanahoria, futas de la temporada (Plato con tres frutas), leche y cereal.
Además de que se les ofreció la posibilidad de cambiar de hotel a uno que tuviera menos problemas de accesibilidad, de igual o mejor categoría que nosotros, propuesta que fue rechazada por ustedes, nuestra finalidad no es tener muchos huéspedes insatisfechos sino pocos y felices y satisfechos como las personas que han visitado el portón del cielo.
A su órdenes
Gerencia