Gentile Signora Micol 82,
sono innanzitutto dispiaciuto che il suo soggiorno sia stato parzialmente viziato da alcuni spiacevoli disguidi. Lei con suo marito, ed il bimbo di 10 mesi, avete infatti prenotato una camera con soggiorno Class ed abbiamo provveduto ad assegnare, come da Lei richiesto, una camera centrale a piani alti fronte mare. Le camere centrali sono sempre le più richieste e non mi risulta che altri clienti si siano mai lamentati per l’ampiezza della camera. Per quanto riguarda il bagno, che pare meriti un capitolo a parte, non sò a cosa possa riferirsi in quanto offre uno spazio superiore alla media dei requisiti di grandezza richiesti, offre una ampia vasca con possibilità di fare la doccia, sanitari, lavabo e rubinetteria nuovi. Nonostante ciò, visto che la sua recensione è stata fatta durante il soggiorno, le ragazze del ricevimento si sono subito giustamente prodigate per far si che la sua breve vacanza fosse la migliore possibile. Le è stato proposto in up-grading di cambiare camera nella Suite “ La Casina “ , di oltre 40 mq. con un terrazzo soprastante della medesima grandezza e vista mare, e successivamente le è stata proposta un’altra camera anch’essa più spaziosa di quella a Lei assegnata che pur essendo laterale era vista mare ma nonostante ciò ha rifiutato entrambe le soluzioni. Durante il suo week-end ha soggiornato nel nostro albergo anche una squadra di giovani atleti partecipanti al campionato nazionale di nuoto, già nostri abituali ospiti, che si sono sempre distinti per la loro correttezza ed educazione. E’ Possibile che nella occasione da Lei rilevata fossero i ragazzi più entusiasti per aver raggiunto buoni risultati sportivi. Nonostante l’ottima posizione fronte mare del nostro albergo ci sono le normali vie di scorrimento delle auto che in verità a partire dai primi di giugno e per tutta la stagione estiva vengono in parte interdette al traffico fin dalle prime ore della sera e per tutta la notte. Non possiamo rispondere per i pazzi urlanti la notte, che pur essendo stato un caso sporadico, non poteva essere da noi gestito. Per quanto riguarda l’animazione dei bimbi abbiamo predisposto una saletta con i giochi e solo da fine mese in effetti inizierà, fino a metà settembre, l’animazione tutti i giorni in albergo e in spiaggia e tutto quanto preparato per i nostri piccoli ospiti. Probabilmente, e per questo me ne scuso, il ricevimento vista l’età del suo bimbo di soli 10 mesi, ha ritenuto che in ogni caso avrebbe avuto bisogno di un servizio esclusivo e privato di baby sitter. Per quanto riguarda la tariffa proposta di Euro 100,00 per persona in pensione completa ( ovviamente per le sole due persone adulte ) mi pare non corretto parlare di soldi buttati considerati i tanti servizi offerti. Per essere un 4 stelle superior servono, eccome, anche la cortesia e la disponibilità del personale e desidero ringraziarla di cuore per averlo apprezzato. Spero di averLa gradita ospite in altre occasioni e la invito a consultare sempre il nostro sito per cogliere le migliori opportunità. Qualora troverà interessanti le nostre proposte La invito fin da ora a contattarmi personalmente affinchè possa farla ricredere sul suo giudizio.
Cordialmente