Gentile Signor Tony ho letto con molto dispiacere il commento che lei ha
voluto pubblicare su questo Sito e le sarei molto grata se volesse
accettare di confrontarsi con me per dire la verità sulla situazione in
questione: lei aveva effettuato una prenotazione presso la mia struttura
tramite email. Io le avevo risposto confermandole la prenotazione ma
chiedendole di dare riscontro alla mia email, sottolineando in neretto la
parola riscontro. Ho atteso per molti giorni la sua risposta ma poi le ho
inviato un sollecito. L'ho anche chiamata al cellulare due volte ma lei non
mi ha mai risposto. A quel punto le ho dovuto inviare una email in cui con
rammarico le comunicavo che dovevo disdire la prenotazione. Deve saper che
nel nostro lavoro vi sono delle prassi precise da seguire relativamente
alle prenotazioni. Quando lei mi ha chiamato al cellulare io ho cercato di
spiegarle la situazione ma lei era molto adirato e non si è reso conto che la
comunicazione era caduta, infatti io continuavo a parlare e solo dopo pochi
minuti mi sono resa conto che al telefono non c'era più nessuno.
Un cordiale saluto.
Bruna Onofri