Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti di non aver potuto soddisfare a pieno le sue esigenze. Solitamente tutto lo staff è a disposizione della clientela per risolvere eventuali piccoli problemi che si possano verificare durante il soggiorno.
Essendo un Residence destinato ad una clientela che soggiorna per lunghi periodi, non offriamo la pulizia degli appartamenti nei giorni festivi. Negli appartamenti sono presenti tutti gli utensili necessari per rendere il soggiorno confortevole. In caso di bisogno il cliente può fare richiesta al Front Desk, presente tutti i giorni 24 ore su 24, di ulteriori strumenti o stigliature varie che saranno forniti senza nessun tipo di problema.
Purtroppo per quanto riguarda il riscaldamento dobbiamo sottostare al regolamento del Comune di Roma che prevede l'accensione solo per un determinato numero di ore al giorno; per questo comunque l'anno scorso abbiamo sostituito tutti gli infissi degli appartamenti con nuovi infissi a taglio termico di modo da poter migliorare la situazione.
Eventuali rumori molesti (oltre i limiti della civile convivenza) da altri appartamenti possono essere sempre segnalati al Front Desk che si adopererà immediatamente.
Il numero dei posti auto a disposizione del Residence è limitato pertanto credo al momento della sua prenotazione o non ne ha fatto espressa richiesta oppure i posti a disposizione erano tutti occupati.
Ci auguriamo di poterla ospitare ancora una volta presso la nostra struttura sicuri di poter soddisfare maggiormente le sue richieste.
Cordiali saluti
RMO