We booked this hotel www.hoteltrinitadeimontihotel.com through the Greek Travel Agency Manessis www.manessistravel.gr. from Oct.2-5, 2009.
We were told that this is a "better" category 3 hotel in Rome in a cenral location. The centrality was the only true fact about the hotel. The air-conditioner did not work and the room overlooked a court filled with trash and a couple of old used toilet bowls. They moved us to another room, room 206, on the second floor, with a narrow bath tub. The tub floor was curved so that both my wife and I fell twice, fortunately with no accident. The air-conditioning did not work there either, but the weather got cooler so we did not need it. However the street noise was unbearable so we had to sleep with the windows completely shut. The plug in the bathroom was non-functional, the TV controller had a battery missing and the telephone worked erratically. We had booked a room with twin beds, but they gave us a double bed and a cot instead. And the pictures on their website are totally misleading. The view is not that of the Spanish steps but of a narrow noisy street, Via Sistina. In other words, it ruined our vacation.
To add insult to injury, Manessis charged us more than 200 euro per night for this hotel, when comparable hotels - as we found out later - listed for about 120 euro per night.
In conclusion Avoid Manessis and this hotel, and, if you can, make your own online reservations. This Greek travel agency was very disappointing and provided ver little help. They could not even provide a rudimentary map of Rome, but gave us instead an almost unreadable xerox copy of their map.
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
14 April 2010
Siamo molto spiacenti quando sentiamo di dei clienti che hanno ricevuto informazioni "errate" riguardo la nostra struttura da agenzie o da terzi.Possiamo solo dire che siamo un hotel tre stelle al centro di Roma e non abbiamo mai preteso l'affermazione di godere di una vista su P.zza di Spagna (da nessuna parte da noi è mai stata fatta un'affermazione del genere) come molti sanno( c'è solo un hotel che gode di una vista sulla scalinata di p.zza di Spagna - ed è un hotel di 5stelle lusso. Ci dispiace tantissimo dell'informazione non esatta e ingannevole data al cliente ma noi purtroppo non abbiamo nessun potere su informazioni errate e non corrispondenti dalle agenzie ai nostri clienti.
Per quanto riguarda lo stato delle nostre camere e il cortile sul quale si affacciano le stesse, stiamo facendo dei lavori di ristrutturazione e abbellimento, che stiamo terminando questi ultimi giorni, in più stiamo facendo un controllo generale delle nostre camere e il funzionamento di tutte le nostre amenities .Per quanto riguarda malfunzionameti della nostra aria condizionat,tv e telefono finora non abbiamo mai avuto "lamentele" riguardanti queste ultime.
Il nostro albergo , Hotel Trinità Dei Monti ha 24 camere la metà delle quali si affacciano su una delle più belle e renominate via del centro storico di Roma, e solamente in certi orari si può sentire un leggero rumore del resto del tutto normale essendo una via su cui possono transitare le macchine con accesso al centro storico. D'altra parte la nostra posizione strategica e superba ci permette di essere uno degli hotel più preferiti del centro storico di Roma .
Come sempre ringraziamo nuovamente per ogni recensione posta dai nostri clienti, apprezzatissima da noi poichè questa ci fa crescere e cercare sempre di migliore, essendo questo uno dei nostri obiettivi.
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