Dear Madame, First of all I would like to thank you for taking time to share your experience in our Hotel. We're sure that any comments, either positive or negative , are important to improve the quality of our Hotel. You've been here in June 2010, we were affiliated to a chain and we had an old and "horrible" website. Please be so kind to visit again our website, you can see that it has been renovated and you can find all useful info on it.
Our free shuttle bus service to the metro station will be improved and it will be available till 11.00pm. We know our hotel is located outside the city center, (that's what we always write in our description) and we're trying to do our best to care about our guests.
Dear Madame, we are honoured you chose our hotel and we will continue to do our best to be worthy of your selection.
We look forward to a future opportunity to better serve your lodging needs.
Sincerely
Hotel Giardino d'Europa

Gentile Cliente,
La ringrazio per aver dedicato il Suo tempo a recensire la nostra Struttura. Crediamo che tutte le impressioni dei clienti siano una ricchezza, belle o brutte che siano, per nostra fortuna quelle belle sono di gran lunga piu' numerose.
Ci dispiace che si sia accorto della distanza dal Parco solo dopo aver prenotato. Ci troviamo a Roma in zona Anagnina e le mappe di google presenti sul sito del Parco segnano esattamente una distanza di 35 km da Magicland, se si conosce la strada ci si impiegano 30 minuti.
Probabilmente avrà soggiornato una notte in cui si trovava in hotel anche un gruppo di studenti. Ci dispiace che Le abbiano dato noia, il nostro personale notturno cerca di effettuare dei controlli extra quando ci sono dei gruppi di ragazzi ma probabilmente si intrattenevano proprio nella camera accanto alla Sua e quindi nei corridoi non c'era molta confusione. Se ci avesse avvisato direttamente avremmo provveduto a chiamare i professori in camera.
Ci auguriamo voglia provare a soggiornare nuovamente nella nostra Struttura magari nei prossimi mesi quando i gruppi di studenti non viaggiano e quando potrà godere della nostra Piscina particolarmente gradita dagli ospiti nelle calde giornate estive.
Cordialmente