Estimado cliente:
Lamento mucho las molestias causadas durante su estancia, que fueron debidas a un incorrecto funcionamiento de la máquina de aire acondicionado de su habitación, el cual ya ha sido subsanado.
Siento que no nos hiciera conocedores del problema esa misma noche, ya que le hubiéramos cambiado rápidamente de habitación, minimizando así el problema. En cualquier caso, me pongo a su disposición para intentar compensarle por este incidente, en una próxima visita a nuestra ciudad.
Le agradezco mucho que se tomara el tiempo en hacer el comentario, ya que de otra manera nos hubiera sido mucho más difícil detectar ese ruido, lo que hubiera podido generar nuevas molestias a otro cliente.
Un saludo