estimado cliente,
me permito contestarle a alguna de las observaciones que hace en su critica
* los edredones nordicos que tenemos tienen una funda blanca (como estamos comprobando no ha mirado bien el mismo), y todos estan encima de la cama colocados segun nuestro procedimiento de realizar las habitaciones (no tirado como usted indica) ya que tienen un elevado coste como para "tirarlos" y ademas nos gusta que cuando el cliente llega lo vea todo a su gusto
* todas nuestras camas son de 1.35, pero tiene para elegir habitaciones de 1 y de 2 camas, evidentemente el precio de la habitacion es distinto pero ahi esta la eleccion del cliente y el precio que quiera gastar (usted ha elegido la habitacion de una cama, no la doble como indica), en todas nuestras publicidades indicamos que las camas son de 1.35 y en ningun sitio es exigencia para ser un hotel de cuatro estrellas que sean de 1.50
* el tema de la temperatura lamento que no haya sido de su gusto pero hemos de pensar en todos los cliente no en uno solo (los termostatos estan verificados mensualmente segun nuestro sistema de calidad, es posible que durante algunos dias pueda haber alguna averia ocasional hasta su comprobacion y le pido disculpas por la posible averia ocasional)
* con respecto al servicio de camareros permitame contestarle que sus observaciones han sido erroneas: los desayunos en las habitaciones nunca los sirven los camareros sino las camareras de pisos (asi que me extraña que usted los haya visto ir a las habitaciones porque nunca lo han hecho y no forma parte de sus funciones), con respecto a preparar los desayunos me imagino que se refier a hacer los cafes (que evidentemente tiene que hacer los camareros) ya que para los pinchos, fruta y demas alimentos del desayuno hay personal de cocina preparandolos.
tal cual nos indica habia mucha gente desayunando (permitame alegrarme por ello) y como en cualquier hotel del mundo se puede producir en un determinado momento un aumento puntual de personas a la misma hora
* nos alegramos que le haya gustado nuestro aparcamiento gratuito y me extraña que no haga mencion al resto de gratuidades que usted ha disfrutado como la wifi, llamadas de telefono, gimnasio y sauna, sillon de masaje, ninibar y salida hasta las 14 horas ....etc
* comentarle que no entiendo como despues de pasar rigurosos controles por parte de turismo, usted se atreve a juzgar las estrellas de un establecimiento (un juicio un poco atrevido a nuestro entender)
* por ultimo comentarle que dice que la habitacion necesita tener una reforma, hace 2 años que hemos cogido el hotel y le voy a enumerar alguno de los cambios que se han hecho en las habitaciones y por tanto se encuentran totalmente renovadas: camas nuevas con colchones de viscolastica de maximo conford de 1.35 todas ellas, moqueta de lana virgen de 1.500 gr/metro cuadrado (maxima calidad existente enel mercado) nueva en todas las habitaciones, iluminacion, pintura y decoracion, baños en marmol, cortinas oscurantes de ultima generacion,....
por ultimo agradecerle su estancia en nuestro hotel
tambien comentarle que porque nuestro precio por habitacion sea de 29 euros no quiere decir que el hotel y servicios sean ni malos ni viejos, lamentablemente y como podemos observar no siempre se entiende asi
un saludo

muchas gracias por su critica
agradecemos la valoracion positiva que ha realizado de nuestro hotel y tambien de nuestro equipo humano
tambien se agradece que valoren nuestras gratuidades como la wifi, minibar, aparcamiento,...
esperamos contar con su presencia en un futuro
saludos