Liebe Isolde B,
Ihre Bewertung ist ein großes Kompliment für uns. Klasse, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Da Sie ein Standard-Zimmer hatten, möchten wir die Anmerkung hinsichtlich der Minibar präzisieren, denn: Zimmer mit Minibar und gratis Kaffee und Tee Facilities bieten wir in unserer Komfort-Kategorie.

Falls Sie wieder in Cottbus sind und bei uns reservieren, buchen Sie Ihre Übernachtung doch mit Frühstück. Wir sind sicher, dass Sie damit einen rundum perfekten Start in den Tag haben.

Danke nochmals für Ihre tolle Bewertung. Besuchen Sie uns bald wieder.

Viele Grüße,
Ihr Team vom SORAT Hotel Cottbus

Hallo Ede416,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Hinweise! Auch wenn der Teil rund um unseren Service wenig schmeichelnd ist, bedanken wir uns sehr für Ihre Information. Ihre Schilderung hinsichtlich unseres Housekeepings klingt alles andere als nach unserem Standard. Gästezimmer sollen und dürfen grundsätzlich erst nach Anklopfen betreten werden. Selbstverständlich werden wir unser Housekeeping hierzu befragen und anweisen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Im Frühstücksbistro setzen wir Platzsets aus Recyclingpapier ein. Der Umwelt zuliebe verzichten wir bewusst auf den Einsatz von Tischdecken. Dies wird auch vom größten Teil unserer Gäste als sehr positiv bewertet.

Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie uns wieder besuchen und wir Sie dann rundum von unserer Leistung und unserem Service überzeugen. Vielleicht sprechen Sie uns dann auf die Stolperstelle Lift an. Technisch gesehen halten beide Aufzüge so, dass die Nutzung ohne zu stolpern gewährleistet ist. Ferner werden unsere Aufzüge regelmäßig durch den TÜV geprüft. Es gibt nur eine bautechnische Besonderheit: von den beiden Fahrstühlen fährt nur einer bis zum Untergeschoss/Gewölbekeller/Tiefgarage (wobei der Gewölbekeller auch durch eine Treppe mit dem Erdgeschoss verbunden ist).

Viele Grüße,
Ihr Team vom SORAT Hotel in Cottbus