Bonjour,
Votre avis fait suite à votre visite dont nous nous souvenons tous parfaitement. Vous avez été semble-t-il été déçus de ne pas avoir trouvé chez nous un accueil condescendant, conventionné et surjoué. Nous revendiquons le fait de ne pas être un établissement "de standing" conventionnel. Nous revendiquons le fait d'être une maison familiale, chaleureuse, humaine, avec une véritable identité, où chacun travaille dans la bonne humeur et dans le souci des prestations fournies. Nous ne serons pas parfaits, mais nous aurons toujours la volonté de nous améliorer. Vous n'avez voulu voir que ce qui n'allait pas : la hauteur des toilettes (conformes aux normes de l'hôtellerie), l'absence de porte-savon (situation qui n'a rien de dangereuse), le degré d'inclinaison de l'eau de douche, une assiette pas assez chaude à votre goût, pas amenée au moment où vous le souhaitiez,.... Votre jugement porte sur nos chambres, nos suites (où vous n'avez pas logé), nos sols, la circulation extérieure (que vous n'avez pu juger par vous mêmes, votre séjour s'étant déroulé un jour férié et donc sans circulation de poids-lourds). Dans l'état d'esprit qui était le votre, rien de ce que nous aurions pu faire ne vous aurait convenu. Si ce n'est une ristourne non négligeable sur le montant du séjour comme vous le demandiez sous menace d'un avis négatif sur internet. En droit ce la s'appelle du chantage et il était naturellement hors de question que nous rentrions dans ce jeu là.
Cordialement
La Direction